Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Zivada.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość poprzez sklep internetowy www.zivada.pl, zasady dostawy towarów oraz prawa i obowiązki stron.

2. Sprzedawcą jest:
   SP Venture a.s.
   IČO: 24677108, NIP: CZ24677108
   siedziba: Lucemburská 1496/8, 130 00 Praha 3, Czechy
   wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, Sekcja C, nr 165362
   e-mail: sklep@zivada.pl | tel.: +48 22 116 86 70

3. Kupującym może być konsument, przedsiębiorca lub inny podmiot posiadający zdolność prawną.

4. Regulamin jest dostępny na stronie www.zivada.pl. Kupujący akceptuje Regulamin przed złożeniem zamówienia.

2. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia możliwe jest poprzez stronę internetową.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wysłanie wiadomości e-mail lub towaru).

3. Ceny towarów podane są w złotych polskich (PLN), zawierają podatek VAT i wszystkie opłaty.

3. Płatności i dostawa

1. Dostępne formy płatności:

   • przelew bankowy,

   • płatność kartą online,

   • szybki przelew internetowy,

   • płatność za pobraniem (tylko na terenie Polski).

2. Sprzedawca dostarcza towary za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD, GLS).

3. Koszty dostawy podane są w cenniku dostępnym na stronie sklepu.

4. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty ceny.

4. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Formularz odstąpienia dostępny jest na stronie sklepu.

3. Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na adres:
   SP Venture, Průmyslová 1515/14, 102 00 Praha – Hostivař, Czechy.

4. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

5. Sprzedawca zwraca cenę i koszt najtańszej oferowanej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta,

• towarów szybko psujących się,

• towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. perfumy, kosmetyki),

• nagrań audio/wideo i programów komputerowych po usunięciu zabezpieczeń,

• treści cyfrowych dostarczonych online, jeśli dostarczanie rozpoczęło się za zgodą konsumenta.

Dobrowolny odkup rozpakowanych perfum

Sprzedawca z własnej inicjatywy oferuje możliwość odkupu zwróconych perfum:

• nieużywane, nierozpakowane: 100% ceny zakupu,

• rozpakowane, testowane – brak do 5 ml: ok. 70% ceny zakupu.

Odkup ma charakter dobrowolnej polityki Sprzedawcy i nie stanowi prawa konsumenta.

5. Reklamacje (rękojmia za wady)

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar bez wad.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady ujawnione w ciągu 2 lat od wydania towaru.

3. W przypadku wady towaru Konsument może żądać:

   • naprawy,

   • wymiany na nowy,

   • obniżenia ceny,

   • odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady).

4. Reklamacje należy zgłaszać na adres: sklep@zivada.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

6. Promocje i rabaty

1. Przy każdej obniżce ceny wskazywana jest najniższa cena z ostatnich 30 dni.

2. Rabaty i kupony rabatowe nie podlegają łączeniu, o ile nie wskazano inaczej.

3. Zasady promocji publikowane są na stronie sklepu.

7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest SP Venture a.s.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawarte są w dokumencie Polityka prywatności, dostępnym na stronie sklepu.

4. Użytkownik ma prawo dostępu do danych, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

8. Rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Inspekcję Handlową.

2. Konsument może też skorzystać z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w aktualnej wersji na stronie www.zivada.pl.

2. Do umów sprzedaży stosuje się prawo polskie.

3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2025 r.