Regulamin reklamacyjny

1. Zgłoszenie reklamacji
W przypadku wystąpienia wady towaru prosimy Klienta o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny. Nasi pracownicy doradzą najdogodniejszy sposób rozwiązania reklamacji.

E-mail: sklep@zivada.pl
Tel.: +48 22 116 86 70

2. Prawa Klienta w ramach reklamacji
W przypadku stwierdzenia wady w okresie gwarancji Klient ma prawo, w zależności od charakteru wady, do:

bezpłatnej naprawy wady,
wymiany towaru na nowy,
odpowiedniego obniżenia ceny zakupu,
odstąpienia od umowy w przypadku wady istotnej.

3. Okres gwarancji
Na wszystkie towary obowiązuje 24-miesięczny okres gwarancji, z wyjątkiem sytuacji, gdy wada powstała w wyniku:

działania siły wyższej,
naturalnego zużycia towaru,
niewłaściwego lub nieprofesjonalnego użytkowania.

4. Formularz reklamacyjny
Dla ułatwienia Klient może skorzystać z przygotowanego formularza reklamacyjnego dostępnego tutaj.

5. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od ich zgłoszenia. Klient zostanie poinformowany o wyniku drogą mailową.